EsSalud presentó oficialmente EsSalud Digital, una nueva plataforma que moderniza el acceso a los servicios de salud para millones de asegurados en el Perú. La herramienta permitirá, por primera vez, programar citas médicas virtuales desde un teléfono celular o una computadora y acceder a una consulta en un plazo de hasta siete días, dependiendo de la disponibilidad del servicio.
La iniciativa busca reducir significativamente los tiempos de espera, fortalecer la atención primaria y facilitar el acceso a especialistas, especialmente para pacientes que viven en zonas alejadas o con dificultades para acudir de manera presencial a un establecimiento de salud.
Un cambio para reducir los tiempos de espera
Durante la presentación de la plataforma, el presidente ejecutivo de EsSalud, Jaime Moreno, explicó que uno de los principales objetivos es transformar la experiencia de los asegurados al momento de solicitar una cita médica.
Según indicó, anteriormente muchos pacientes debían esperar entre tres y cuatro meses para obtener una consulta, mientras que con el nuevo sistema el tiempo podría reducirse a solo siete días, siempre sujeto a la disponibilidad de la agenda médica.
«Antes, una cita podía tardar entre tres y cuatro meses; ahora será en siete días. Por primera vez tenemos un EsSalud Digital. Hemos optimizado y fortalecido las herramientas que ya existían para transformar el acceso a una cita mediante una aplicación que cualquier asegurado puede descargar y utilizar desde su celular», señaló Moreno.
La institución espera superar las 5,000 atenciones mensuales mediante esta nueva modalidad y continuar ampliando progresivamente la capacidad del servicio.
¿Qué permitirá hacer EsSalud Digital?
La nueva plataforma concentra distintos servicios de salud en un solo sistema digital, facilitando la gestión de citas sin necesidad de acudir personalmente a un hospital o centro asistencial.
Entre las funciones disponibles destacan:
- Programar citas de medicina familiar.
- Reservar consultas de medicina general.
- Agendar citas con especialistas.
- Solicitar diagnósticos por imágenes.
- Gestionar referencias médicas.
- Tramitar descansos médicos.
- Acceder a diversos servicios relacionados con la atención médica virtual.
Todo el proceso podrá realizarse desde una computadora o un dispositivo móvil conectado a Internet.
El paciente podrá elegir a su médico
Una de las principales novedades de EsSalud Digital es que el asegurado tendrá un mayor control sobre la programación de sus consultas.
En lugar de recibir una asignación automática por parte del establecimiento de salud, ahora será posible:
- Elegir directamente al profesional de salud.
- Revisar la disponibilidad de fechas.
- Comparar horarios disponibles.
- Confirmar la cita de manera inmediata.
Esta funcionalidad ofrece mayor flexibilidad para adaptar la consulta a las necesidades y horarios del paciente.
Recordatorios automáticos para evitar ausencias
El sistema también incorpora herramientas para mejorar el aprovechamiento de las citas médicas.
Una vez confirmada la atención, EsSalud Digital enviará recordatorios automáticos al paciente:
- 48 horas antes de la consulta.
- 24 horas antes de la cita.
Con ello se busca disminuir el ausentismo, liberar espacios que no serán utilizados y optimizar la capacidad de atención de los profesionales de salud.
Atención médica virtual para todo el país
Durante la presentación oficial, las autoridades realizaron un recorrido por el Centro Nacional de Telemedicina (CENATE), donde se mostró el funcionamiento del sistema que hace posible la atención remota.
Desde este centro, médicos de EsSalud realizan consultas virtuales de manera simultánea para pacientes ubicados en distintas regiones del Perú.
Asimismo, se visitó el Observatorio del CENATE, encargado de monitorear en tiempo real:
- Las consultas realizadas.
- La actividad médica de cada región.
- Los indicadores de atención.
- El funcionamiento de la red nacional de telesalud.
Gracias a esta infraestructura tecnológica, la institución puede brindar atención especializada sin importar la ubicación geográfica del paciente.
Más de 800 mil atenciones de telesalud en 2026
La implementación de EsSalud Digital se apoya en una red de telesalud que ya muestra un importante crecimiento.
En lo que va del año, EsSalud registra:
- 806,700 atenciones de telesalud.
- 398,366 teleconsultas médicas.
- 269,806 teleapoyos al diagnóstico.
Actualmente, el sistema ofrece cobertura en 24 especialidades médicas, convirtiéndose en uno de los programas de salud digital más importantes del país.
Beneficios para los asegurados
La digitalización de los servicios permitirá que miles de pacientes accedan con mayor rapidez a una consulta médica sin necesidad de realizar largos desplazamientos.
Entre los principales beneficios destacan:
- Menores tiempos de espera para conseguir una cita.
- Acceso desde cualquier lugar del país.
- Atención médica sin salir de casa cuando corresponda.
- Mayor disponibilidad de especialistas.
- Posibilidad de elegir al médico y el horario.
- Menos ausencias gracias a los recordatorios automáticos.
- Mayor eficiencia en la gestión de las agendas médicas.
Estos avances también buscan fortalecer el primer nivel de atención, especialmente en medicina familiar y medicina general, áreas fundamentales para la prevención y el tratamiento oportuno de enfermedades.
Un paso hacia la transformación digital del sistema de salud
Con el lanzamiento de EsSalud Digital, la institución apuesta por acelerar la transformación tecnológica de sus servicios y mejorar la experiencia de millones de asegurados.
La posibilidad de reservar citas virtuales desde un celular, elegir al profesional de salud y recibir atención en un plazo mucho menor representa un cambio importante frente al modelo tradicional de programación de consultas.
Además de reducir las barreras geográficas, la plataforma permitirá optimizar los recursos disponibles y ampliar la cobertura de la atención médica en todo el territorio nacional, consolidando la telesalud como una herramienta clave para el futuro del sistema de salud peruano.